1. Responsable del tratamiento
Habilita IQ Salud SAS, con domicilio en Pereira, Risaralda, Colombia, es responsable del tratamiento de los datos personales que recolecta a través de este sitio web y de su plataforma. Puedes contactarnos a través del formulario de contacto de esta página.
2. Marco legal
Esta política se rige por el artículo 15 de la Constitución Política, la Ley Estatutaria 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 (compilado en el Decreto Único 1074 de 2015), y por las demás normas que los modifiquen o complementen.
3. Datos que tratamos
- Formularios del sitio web: nombre, ciudad, número de WhatsApp, tipo de prestador y la página desde la que nos escribes.
- Usuarios de la plataforma: nombre, correo electrónico, rol y datos del prestador de salud (razón social, NIT, sedes y servicios).
- Documentos de habilitación que sube el prestador, que pueden contener datos personales de su personal o de terceros.
- Datos técnicos necesarios para operar el servicio, como cookies de sesión y registros de acceso.
4. Finalidades
- Contactarte para el diagnóstico gratuito y enviarte una propuesta comercial que hayas solicitado.
- Prestar el servicio: gestionar el expediente de habilitación, revisar y aprobar documentos, y enviarte avisos sobre su estado.
- Dar soporte, facturar los servicios contratados y cumplir obligaciones legales y contables.
- Mantener la seguridad de la plataforma y mejorar la calidad del servicio.
No vendemos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales.
5. Encargados y transferencias
Para alojar la información y operar la plataforma nos apoyamos en proveedores tecnológicos que actúan como encargados del tratamiento. Algunos pueden estar ubicados fuera de Colombia; en todos los casos lo hacen bajo acuerdos que les exigen confidencialidad, seguridad y uso de los datos solo para prestarnos el servicio.
6. Datos sensibles y datos de terceros
No es obligatorio que entregues datos sensibles. Cuando un prestador sube documentos con datos de su personal o de terceros, declara contar con la autorización de sus titulares para ese fin.
7. Derechos del titular
Como titular de los datos tienes derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar tus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización que nos diste.
- Ser informado sobre el uso que les hemos dado.
- Presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
- Revocar la autorización o pedir la supresión de tus datos cuando no exista un deber legal o contractual de conservarlos.
- Acceder gratuitamente a tus datos personales.
8. Consultas y reclamos
Puedes ejercer tus derechos a través del formulario de contacto de esta página. Las consultas se responden en un máximo de diez (10) días hábiles y los reclamos en un máximo de quince (15) días hábiles; si no es posible en ese plazo, te informaremos el motivo y la nueva fecha, dentro de los términos de la Ley 1581 de 2012.
9. Seguridad
Protegemos la información con acceso por roles (cada persona ve solo lo que le corresponde), conexión cifrada, copias de seguridad y registro de las acciones realizadas en la plataforma.
10. Conservación
Conservamos los datos durante el tiempo necesario para cumplir la finalidad para la que se recolectaron y las obligaciones legales que apliquen. Después se eliminan o se anonimizan.
11. Cambios a esta política
Si cambiamos esta política, publicaremos la nueva versión en esta página con su fecha de actualización. Los cambios sustanciales se informarán por los canales de contacto que nos hayas dado.